Vraag en antwoord

Prijzen

Omdat wij duidelijk willen zijn voor onze klanten ziet u bij elk produkt zowel de prijs exclusief als inclusief BTW.  
In de winkelwagen ziet u het totaalbedrag. Indien u op dat moment nog wil afzien van de koop is dat mogelijk.

Dealer worden

VDSTEENXXL is altijd op zoek naar goede partners om de producten
op de markt te brengen.

Voor meer informatie kunt u contact opnemen via:
E-mail: info@VDSTEENXXL.com
Telefoon: +31 (0) 40 207 06 05
GSM: +31 (0)6-20393025 (bereikbaar tot 22.00 uur)

OPENINGSTIJDEN
Wij zijn geopend van:
maandag t/m donderdag van 8.00 uur - 18.00 uur
vrijdag van 8.00 uur - 20.00 uur
zaterdag van 9.00 uur - 17.00 uur

Andere tijden na afspraak

Verzenden

Voor de verzendkosten van uw bestelling binnen Nederland & België hanteren wij verschillende tarieven, afhankelijk van het totale orderbedrag, volume/lengte/gewicht van het desbetreffende artikel. De verzendkosten worden aan u kenbaar gemaakt in de winkelwagen.Voor zendingen naar de Waddeneilanden gelden speciale tarieven. Wij verzoeken u vriendelijk om hiervoor per mail of telefoon contact met ons op te nemen. 
Bij een orderbedrag van € 550,00 exclusief BTW bezorgen wij gratis in Nederland en Belgie met uitzondering van de Waddeneilanden. (Voor verzending naar de Waddeneilanden graag per mail of telefoon even contact met ons opnemen voor de verzendkosten)

Geef als verzendadres een adres op waar iemand overdag het pakket kan aannemen!! De pakketdienst komt overdag en als ze het pakket niet af kunnen leveren nemen ze het weer mee!

Ook is het mogelijk om uw bestelling bij ons af te halen. Uiteraard worden er dan geen verzendkosten in rekening gebracht.

Betaal mogelijkheden

Vooruitbetaling middels bankoverboeking / bestelling op factuur:


Bij deze betaalmethodes krijgt u na uw bestelling een factuur waarop onze bankgegevens staan.
Zodra het bedrag ontvangen is op onze rekening wordt uw bestelling verder verwerkt.
Let op! het kan soms 2 dagen duren voordat wij de betaling binnen zien komen.
Dit gebeurd vooral als vanaf een andere bank dan de ING bank wordt betaald.
Het voordeel is dat deze optie gratis is en ook door alle buitenlandse rekeninghouders kan worden gebruikt
Voor deze betalingsmethode wordt niets extra berekend.

iDEAL:

Betalen via iDeal is de meest gekozen betaaloptie in Nederland. Bij deze betaalmethode krijgt u na het plaatsen van uw bestelling direct het vertrouwde inlogscherm van uw bank te zien
waarbij u de betaling direct betaald.
Iedere grote bank in Nederland biedt de mogelijkheid om met iDeal te betalen.Het grote voordeel van betalen met iDeal is dat het voor u gratis is en dat wij direct zien dat de bestelling betaald is.
Uw bestelling wordt dus direct in behandeling genomen.

Paypal:

U kunt ook met uw Paypal account betalen.
Hiervoor moet je natuurlijk wel een paypal account hebben waarop saldo is gestort of wat is gekoppeld aan uw bankrekening of creditcard.
Ook bij deze betaalmethode wordt het bedrag direct afgeschreven van uw account en zal de bestelling direct verwerkt worden.
Voordeel van Paypal is dat het ook door klanten in het buitenland kan worden gebruikt.
De extra kosten die Paypal berekend a 3,4% van de transactiekosten worden ook extra aan u doorberekend.

Achteraf betalen:

Met achteraf betalen ontvangt u eerst het product en betaald u later, binnen 14 dagen, de factuur.
Indien u kiest voor achteraf betalen gaat u akkoord met de daarbij horende algemene voorwaarden.
Tijdens de beoordeling van uw aanvraag worden de door u ingevulde gegevens conform de bepalingen van de algemene voorwaarden doorgezonden naar BILLINK BV,
welke deze zal toetsen op kredietwaardigheid.
In geval van goedkeuring is uw bestelling geaccepteerd en kunt u achteraf betalen op rekening.
Indien Billink uw aanvraag niet goedkeurd zal u een andere betaalmethode worden aangeboden.
U ontvangt vervolgens van Billink een factuur. Billink is ook verantwoordelijk voor de verdere afhandeling van uw betaling.
Voor deze methode berekenen wij u niets extra's.

Betalen in de winkel:

Wanneer u besluit om de bestelde artikelen zelf af te halen in onze winkel in Valkenswaard kunt u, zonder extra kosten, betalen op de volgende manieren:


- Contant
- Pinnen

Levertijd:

Producten met standaard maten: ± 2 - 3 werkdagen na ontvangst betaling
Op maat vervaardigde producten: ± 1½ week na ontvangst betaling
Indien bestellingen onverhoopt langer duren nemen wij altijd contact met u op.
Uw bestelling wordt op werkdagen (maandag t/m zaterdag) tussen 08:00 - 19:00 uur geleverd op het door u opgegeven afleveradres.

Uw zending volgen:

Zodra uw bestelling klaar is wordt deze verpakt en aan het door u opgegeven afleveradres verzonden. U krijgt hiervan een bericht per e-mail met het track & trace nummer.

Retourneren

Bij VDSTEENXXL zijn we overtuigd van de kwaliteit van onze producten. Ondanks dat kan het zijn dat u af wil zien van uw aankoop. U heeft het recht om de artikelen binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te retourneren zonder opgaaf van redenen. U dient ons hiervoor binnen de 14 kalenderdagen schriftelijk of per email op de hoogte te stellen. Hierna zullen wij u een retourformulier sturen wat ingevuld bij het te retourneren product moet worden bijgesloten. Nadat wij het artikel, in de orginele verpakking, degelijk en breukvrij verpakt, in ons magazijn hebben terug gekregen zullen wij het volledige aankoopbedrag aan u crediteren. De kosten voor het retourzenden zijn voor uw rekening. Onvoldoende en niet gefrankeerde pakketten worden niet aangenomen.

VOOR U OP MAAT GEMAAKTE OF GEPERSONALISEERDE PRODUKTEN KUNNEN NIET WORDEN GERETOURNEERD!

Indien u na 14 dagen een product wil retourneren kan dat alleen indien het een fabricagefout binnen de garantietermijn betreft. Ook dan verzoeken wij u vriendelijk om schriftelijk of per email contact op te nemen zodat wij u een retourformulier kunnen sturen. Na beoordeling van het product zullen wij, afhankelijk van het product en in overleg met u, het artikel laten repareren, omruilen voor een nieuw exemplaar of het aankoopbedrag exclusief de verzendkosten aan u crediteren.

Indien u een defect heeft aan uw product buiten de garantie periode vragen wij u vriendelijk om contact met ons op te nemen zodat we samen kunnen overleggen hoe het een en ander op te lossen. Het is mogelijk dat een gedeelte of de gehele kosten aan u doorberekend worden.

Herroepingsrecht:

U heeft het (wettelijk) recht om binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden, m.u.v. speciaal voor u op maat gemaakte en/of gepersonaliseerde produkten, de overeenkomst te herroepen. Deze herroepingstermijn verstrijkt 14 kalenderdagen na de dag

- dat u het artikel, of een door u aangewezen derde, niet zijnde de vervoerder, fysiek hebt ontvangen

- dat u of een door u aangewezen derde, zijnde niet de vervoerder, het laatste artikel, bij een bestelling van meerdere produkten die afzonderlijk worden geleverd, fysiek hebt ontvangen.

- dat u of een door u aangewezen derde, zijnde niet de vervoerder, de laatste zending of het laatste onderdeel van een bestelling die uit verschillende zendingen en/of onderdelen bestaat, fysiek hebt ontvangen.

Om het herroepingsrecht uit te voeren moet u ons, VDSTEENXXL, de Vest 70, 5555XP VALKENSWAARD tel. 040-2070605 Email: info@vdsteenxxl.com, schriftelijk of per mail ondubbelzinnig verklaren dat u de overeenkomst wil herroepen. U ontvangt hierna per omgaande een retourformulier.

Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden, schriftelijk of via de email, voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping:

1. Als u uw overeenkomst herroept, ontvangt u het hele aankoopbedrag welke door u is voldaan, inclusief eventuele leveringskosten en exculsief de kosten voor het retourzenden, binnen een week na ontvangst van het retourgezonden artikel in ons magazijn, van ons terug. Wij betalen u in principe met het zelfde betaalmiddel terug als waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd. Voor de terugbetaling worden geen kosten in rekening gebracht.

2. De goederen dienen per omgaande, maar zeker niet later dan 14 dagen nadat u ons schriftelijk op de hoogte gesteld hebt dat u de overeenkomst wil herroepen, aan ons terug te zenden of te overhandigen.

3. De kosten voor het retourzenden zijn voor uw rekening.